pokerouge – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Tại pokerouge, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách dữ liệu của bạn được sử dụng, lưu trữ và bảo vệ.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
Chúng tôi thu thập những loại dữ liệu nào?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại pokerouge, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết nhằm cung cấp trải nghiệm chơi game an toàn, liền mạch và cá nhân hoá. Việc thu thập dữ liệu chỉ được thực hiện với sự đồng ý rõ ràng của bạn và theo đúng mục đích đã được công bố. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính mà nền tảng xử lý.
Thông tin tài khoản
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu KYC. Dữ liệu này bắt buộc để tạo tài khoản hợp lệ và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi. Chúng tôi lưu trữ mật khẩu dưới dạng mã hoá một chiều, không thể giải mã ngược.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ được ghi lại tự động mỗi khi bạn truy cập nền tảng. Những dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hoá hiển thị trên thiết bị của bạn. Thông tin thiết bị không được dùng để xây dựng hồ sơ theo dõi quảng cáo.
Thông tin thanh toán
Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch nạp/rút bằng VND thông qua các cổng thanh toán nội địa được chấp thuận tại Việt Nam. Số tài khoản ngân hàng và thông tin thẻ không được lưu trực tiếp trên máy chủ pokerouge mà được xử lý an toàn qua bên trung gian thanh toán được mã hoá. Mọi giao dịch đều có nhật ký kiểm tra để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu cần.
Cookies & theo dõi phiên
Chúng tôi sử dụng cookies kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về cách người dùng điều hướng trên nền tảng mà không tiết lộ danh tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
Dữ liệu hành vi sử dụng
Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời lượng phiên chơi và các tính năng tương tác được ghi nhận để cá nhân hoá trải nghiệm. Dữ liệu này cũng hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm, giúp nhận diện sớm các mẫu hành vi cần được hỗ trợ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá lịch sử sử dụng của mình bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu của bạn được dùng vào mục đích gì?
pokerouge chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho những mục đích cụ thể, minh bạch và đã được công bố tại thời điểm thu thập. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách nào khác mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn. Dưới đây là các mục đích sử dụng dữ liệu chính của nền tảng.
Thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ các quy định liên quan đến cá cược có trách nhiệm tại Việt Nam. Dữ liệu hành vi được phân tích ở cấp độ tổng hợp để cải thiện chất lượng dịch vụ và thiết kế giao diện thân thiện hơn. Email và số điện thoại chỉ được dùng để gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật hoặc thông tin dịch vụ quan trọng theo yêu cầu của bạn.
Xác nhận danh tính người dùng, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe doạ bên ngoài.
Gửi xác nhận giao dịch, cảnh báo đăng nhập bất thường và thông tin cập nhật chính sách quan trọng đến bạn.
Phân tích dữ liệu ẩn danh để tối ưu hoá hiệu suất, sửa lỗi và phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu người dùng Việt Nam.
Nhận diện sớm các mẫu hành vi tiêu cực để hỗ trợ người dùng thiết lập giới hạn và tiếp cận công cụ tự kiểm soát.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật như thế nào?
pokerouge áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ được mã hoá theo chuẩn AES-256 và chỉ có nhân sự được cấp phép mới có thể truy cập với xác thực đa yếu tố.
Hệ thống sao lưu được thực hiện tự động mỗi 24 giờ trên các máy chủ dự phòng đặt tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hàng quý bởi đội ngũ chuyên gia độc lập. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là 5 năm kể từ lần hoạt động cuối cùng, sau đó dữ liệu được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá theo quy định.
Mã hoá AES-256
Chuẩn mã hoá quân sự bảo vệ mọi dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên hệ thống.
Máy chủ nội địa
Dữ liệu chính được lưu trữ trên hạ tầng đặt tại Việt Nam, tuân thủ quy định địa phương hoá dữ liệu.
Sao lưu hàng ngày
Hệ thống tự động sao lưu toàn bộ dữ liệu mỗi 24 giờ để đảm bảo khôi phục nhanh trong mọi tình huống.
Khi nào dữ liệu của bạn được chia sẻ với bên thứ ba?
pokerouge không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác kỹ thuật được chứng nhận để vận hành dịch vụ, chẳng hạn như cổng thanh toán nội địa và nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính. Tất cả các đối tác này đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng phạm vi được uỷ quyền.
Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có thể buộc phải cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ việc tiết lộ dữ liệu nào trừ khi bị cấm bởi lệnh của toà án hoặc quy định pháp lý. pokerouge cam kết không chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam mà không có cơ sở pháp lý phù hợp và sự đồng ý của bạn.
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp lệ
- Cổng thanh toán nội địa xử lý giao dịch VND
- Dịch vụ xác minh danh tính KYC được cấp phép
- Nhà cung cấp hạ tầng đám mây theo hợp đồng DPA
- Cơ quan nhà nước theo yêu cầu pháp lý hợp lệ
- Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo thương mại
Quyền kiểm soát dữ liệu của bạn
Với tư cách là người dùng đã đăng ký tại pokerouge, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi tạo điều kiện tối đa để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Quyền truy cập
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà pokerouge đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao đầy đủ trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Dữ liệu được gửi qua email đã xác minh dưới định dạng có thể đọc được.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Việc chỉnh sửa thông tin nhạy cảm như số điện thoại hoặc email cần xác minh bổ sung để đảm bảo an toàn. Thay đổi sẽ có hiệu lực trong vòng 48 giờ sau khi xác minh thành công.
Quyền xoá dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ hoàn tất việc xoá trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý như hồ sơ giao dịch tài chính. Sau khi xoá hoàn tất, bạn sẽ nhận email xác nhận và không thể khôi phục tài khoản.
Quyền chuyển dữ liệu
Theo yêu cầu, chúng tôi có thể xuất dữ liệu cá nhân của bạn sang định dạng chuẩn (JSON hoặc CSV) để bạn có thể chuyển sang dịch vụ khác. Yêu cầu xuất dữ liệu được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc. Tính năng này giúp bạn hoàn toàn chủ động trong việc quản lý thông tin cá nhân của mình.
Quyền phản đối xử lý
Bạn có thể phản đối việc pokerouge xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể, chẳng hạn như gửi thông báo tiếp thị. Yêu cầu phản đối sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để vận hành tài khoản và không thể từ chối mà không đóng tài khoản.
Tuỳ chọn kiểm soát cookies
Bạn có thể tắt cookies không cần thiết bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng kiểm soát cookies trên nền tảng. Lưu ý rằng vô hiệu hoácookies kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến một số tính năng như duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn. Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi hành vi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng pokerouge.
Chính sách thay đổi – bạn sẽ được thông báo như thế nào?
pokerouge có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn tiện theo dõi.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Trong trường hợp bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị tính phí hay hạn chế rút số dư còn lại. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này thường xuyên để luôn nắm rõ quyền và nghĩa vụ của mình.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pokerouge xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của pokerouge sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi ngày trong tuần, bao gồm cả ngày lễ, qua các kênh liên lạc dưới đây.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Để đảm bảo xử lý nhanh nhất, vui lòng nêu rõ loại yêu cầu (truy cập, chỉnh sửa, xoá hoặc khiếu nại) trong nội dung liên hệ.
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
- Giờ hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm
Bạn cần hỗ trợ thêm?
Xem qua trang FAQ của chúng tôi để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về tài khoản, thanh toán và bảo mật. Nếu chưa tìm được giải đáp, đội ngũ hỗ trợ của pokerouge luôn sẵn sàng giúp bạn trực tiếp qua email bất cứ lúc nào.
Sẵn sàng trải nghiệm nền tảng an toàn & minh bạch?
pokerouge đặt sự tin tưởng của bạn lên hàng đầu. Hãy tham gia cộng đồng người chơi tại Việt Nam và tận hưởng trải nghiệm giải trí chất lượng cao với hệ thống bảo mật đẳng cấp.